Aquí, en Comprar-Esteroides.net, estamos siempre dispuestos a ayudarte.
En las secciones siguientes, usted puede encontrar información útil con respecto a la realización de pedidos en nuestro sitio para que podamos ayudarle más rápido.
Pagos
- Hacer negocios con nosotros es muy fácil. Sólo tiene que elegir los productos que desea, añadirlos a su cesta de la compra y realizar su pedido. Después de realizar el pedido, recibirá una factura directamente en su dirección de correo electrónico y podrá elegir la forma de pago. Por favor, lea atentamente las instrucciones de pago para evitar retrasos innecesarios.
- Somos una de las pocas tiendas online de esteroides que aceptan las principales tarjetas de crédito como forma de pago. Sin embargo, no recomendamos a los clientes primerizos que utilicen sus tarjetas de crédito.
- Lo ideal es que los nuevos clientes paguen por transferencia bancaria, transferencia de dinero o criptomoneda. Los clientes que utilizan este tipo de métodos de pago no necesitan ser verificados, por lo que el pedido puede ser procesado más rápidamente. También recibirán un 10% de descuento en pedidos grandes cuando utilicen estos métodos de pago.
- Cuando esté satisfecho y desee volver a hacer un pedido, puede utilizar una tarjeta de crédito, independientemente del tamaño de su pedido, y recibirá un descuento en cualquiera de sus pedidos posteriores.
Envío
- Su pedido se procesa para la entrega después del pago. A continuación, se le proporcionará un código de seguimiento en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Utilizamos envíos registrados y rastreables que requieren una firma a la llegada del producto.
- Por término medio, los envíos a España llegan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del pago, aunque si se producen retrasos debido a la ineficacia del servicio postal, el despacho de aduanas, el tránsito internacional, etc., esto puede hacer que algunos paquetes lleguen en 10-17 días hábiles.
- Los envíos se realizan desde distintos lugares para garantizar la máxima discreción y las mejores posibilidades de llegada.
- Si los productos son confiscados por las aduanas (una posibilidad del 1% basada en nuestras estadísticas a lo largo de los años), ofrecemos una nueva entrega o un crédito para nuevas compras en nuestro sitio, incluso si los productos son confiscados.
- Si su pedido es demasiado grande para que quepa en los mismos paquetes de envío estándar que utilizamos para los pedidos pequeños, lo dividiremos en el número apropiado de paquetes separados más pequeños. Además, sólo tendrá que pagar una única tarifa de envío y manipulación, independientemente del tamaño total de su pedido.
Seguimiento de su pedido
ENCONTRAR EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
El código de seguimiento de la entrega tarda entre 2 y 5 días laborables después de que se haya pagado el pedido en activarse, momento en el que puede encontrar su código de seguimiento en:
- Accediendo a la sección «Mi cuenta» de nuestro sitio web y navegando hasta el Historial de pedidos, donde aparecerá su código de seguimiento.
- O bien, espere a recibir un correo electrónico que le notifique automáticamente su código de seguimiento.
SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO
Utilice este sitio web para realizar el seguimiento de su pedido si se envía a España o a otro país.
Devoluciones y reembolsos
- Si su pedido fue entregado, pero algunos artículos estaban dañados o faltaban, por favor notifíquelo lo antes posible.
- Puede hacerlo enviándonos una foto de todo lo que ha recibido, incluidas las etiquetas del embalaje. Esto nos ayudará a averiguar qué ha pasado y cómo evitar estos problemas en el futuro. En la mayoría de los casos, responderemos con los resultados de nuestra investigación en un plazo de dos días laborables..
- En consecuencia, podemos ofrecerle la devolución de los artículos perdidos, un reembolso parcial, un crédito para una futura compra o un cupón de descuento como compensación..
Contacto
Para consultas generales o cuestiones relacionadas con su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente si tiene algún problema, reserva o necesita ayuda para seleccionar los productos adecuados para usted.
Por favor, envíe un ticket de soporte a continuación si todavía no puede encontrar lo que está buscando o si desea hablar con nuestro personal de servicio al cliente sobre una pregunta específica acerca de nuestros productos, o cualquier preocupación que tenga con respecto a su pedido..
Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes. Siempre intentamos responder en un plazo de 24 horas, pero pueden pasar hasta 2 días laborables para que respondamos debido a las diferencias de zonas horarias entre usted y nuestro equipo de atención al cliente.
Esperamos tener noticias suyas!